Preguntas frecuentes

Demokratian é unha plataforma de votación e participación democrática online deseñada para organizacións de calquera tamaño: asociacións, comunidades de veciños, cooperativas, sindicatos, partidos políticos e empresas.

Con Demokratian podes organizar votacións seguras, tomar decisións colectivas e xestionar procesos participativos de forma completamente dixital, sen necesidade de reunións presenciais.

Demokratian está pensado para calquera organización que precise tomar decisións de forma colectiva e transparente:

• Asociacións e ONGs — asembleas e eleccións de xunta directiva
• Comunidades de propietarios — votacións de obras, orzamentos e normas
• Cooperativas — aprobación de contas, admisión de socios, decisións estratéxicas
• Sindicatos e colectivos — consultas a afiliados, negociacións colectivas
• Empresas — enquisas internas, decisións de equipo, voto de accionistas
• Partidos políticos e movementos sociais — primarias, referendos internos

A diferenza fundamental é a lexitimidade e a seguridade do voto:

• Censo de votantes — só botan as persoas autorizadas; non pode votar calquera coa ligazón

• Un voto por persoa — o sistema garante que cada membro só pode votar unha vez

• Trazabilidade — rexistro de auditoría completo: quen votou cando (sen revelar o contido do voto se a votación é anónima)

• Resultados con garantías — acta automática descargable, válida para meirande acreditación da decisión tomada

• Configuración xurídica — quórums, maiorías requiridas, prazos de votación e cumprimento do RGPD

En resumo: Google Forms é unha enquisa de opinión; Demokratian é unha votación con validez real.

O proceso é sinxelo e complétase en catro pasos:

1. Crea a votación — define o título, a pregunta ou as candidaturas, o tipo de votación e o período

2. Convida aos votantes — importa o censo desde Excel ou engade os membros manualmente; e se queres, o sistema pódelles enviar a invitación por correo electrónico

3. Os membros botan — desde calquiera dispositivo, no momento que prefiran dentro do prazo

4. Obtén os resultados — ao peche, os resultados son inmediatos e podes descargar a acta oficial

Non. Demokratian funciona completamente no navegador, tanto para os administradores como para os votantes. Non require instalar ningunha aplicación nin plugin.

Os votantes poden votar desde o móbil, tablet ou ordenador con calquera navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Si, a privacidade é un pilar fundamental en Demokratian. A plataforma ofrece dúas modalidades de votación segundo as túas necesidades:

• Votación Anónima Estándar: O sistema rexistra que o membro participou para evitar duplicidades, pero nunca vincula a identidade do votante co sentido do seu voto. Ninguén, nin sequera o administrador nin o persoal técnico, pode saber que votou cada persoa.

• Votación Dinámica (Tipo Debate): Deseñada para permitir a rectificación do voto durante o transcurso do debate. Mentres a votación está activa, o sistema mantén unha asociación técnica cifrada co perfil do usuario para que este poida modificar a súa elección cantas veces desexe. Tras o peche e un período de seguridade de 30 días (para posibles impugnacións), o sistema anonimiza automaticamente os rexistros, desvinculando de forma irreversible ao votante da súa elección.

Podes seleccionar a modalidade adecuada no panel ao crear cada votación.

Demokratian está deseñado coa seguridade como prioridade:

• Cifrado TLS/HTTPS en todas as comunicacións

• Cadea de integridade — cada voto emitido xera un hash encadeado que fai imposible alterar votos pasados sen invalidar todos os posteriores

• Rexistro de auditoría — log inmutable de todas as accións relevantes con marca de tempo

• Separación de identidade e voto — as votacións son anónimas, o sistema desasocia tecnicamente quen votou de que votou

• Control de acceso — só os membros do censo poden acceder; as ligazóns son dun só uso por persoa

Os datos da túa organización e das votacións almacénanse en servidores situados en España, mentres que os servizos de envío de correos e infraestrutura auxiliar alóxanse en Irlanda (AWS). Toda a infraestrutura atópase dentro da Unión Europea e cumpre estrictamente co Regulamento Xeral de Protección de Datos (RGPD).

Ao darte de alta e crear o teu espazo de votacións en Demokratian, aceptas expresamente as nosas condicións legais, que inclúen o Acordo de Tratamento de Datos (DPA) regulado polo artigo 28 do RGPD. Deste xeito, a túa organización actúa como Responsable do Tratamento e Demokratian como Encargado do Tratamento, sen necesidade de trámites nin sinaturas manuais adicionais.

Podes solicitar en calquiera momento a exportación dos teus datos. En caso de solicitar a eliminación ou ao rematar o servizo, os datos se eliminarán do sistema activo e manteranse debidamente bloqueados e cifrados durante o período legalmente establecido, unicamente para atender posibles responsabilidades legais ou impugnacións, tras o cal procederase ao seu borrado definitivo.

Si. Tras emitir o voto, cada votante recibe un código de confirmación que pode conservar. Con ese código pode verificar, no rexistro de auditoría da votación, que a súa participación foi rexistrada correctamente.

Este mecanismo garante a verificabilidade individual sen comprometer o anonimato: o código confirma que votaches, pero non que votaches.

Demokratian ofrece varios plans adaptados ao tamaño e ás necesidades da túa organización. As principais diferenzas son:

• Número de membros — cada plan ten un límite de votantes activos por organización
• Votacións simultáneas — plans superiores permiten ter varias votacións abertas á vez
• Funcionalidades avanzadas — exportación de resultados, analíticas, mensaxería interna e grupos de traballo están dispoñibles a partir de determinados plans
• Soporte — todos os plans inclúen soporte por correo electrónico; os plans superiores engaden soporte prioritario

Consulta a páxina de prezos para ver os detalles de cada plan.

Si. Dispoñes de dúas opcións para probar a plataforma:

• Plan Free (Gratuíto): Podes crear a túa conta de forma 100% gratuíta e sen límite de tempo, sen necesidade de introducir ningunha tarxeta de crédito ou datos de pago. Terás acceso ás funcionalidades básicas para realizar as túas votacións.

• Plans de pago: Se decides subscribirte a un plan superior, solicitaranse os datos de pago ao realizar a contratación. Con todo, todos os nosos plans de pago contan cunha garantía de reembolso de 14 días: se durante as primeiras dúas semanas o servizo non encaixa co que buscas, devolvémosche o importe íntegro.

Si. Podes xestionar os cambios da túa subscrición directamente desde o teu panel de administración en calquera momento:

• Ampliar plan (Upgrade): Se precisas máis capacidade ou funcionalidades, podes cambiar a un plan superior. O cambio aplícase de inmediato e só se che cobrará a diferenza proporcional polo tempo restante do teu ciclo de facturación.

• Reducir plan (Downgrade): Se queres pasar a un plan inferior, o cambio programarase para efectiva efectividade ao final do teu ciclo de facturación actual. Seguirás desfrutando das vantaxes do teu plan actual ata esa data.

Aceptamos pagos con tarxetas de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal.

Para plans anuais ou corporativos tamén ofrecemos a opción de pago mediante transferencia bancaria. Contacta connosco se precisas esta modalidade.

Non. En Demokratian non hai ningunha permanencia. Podes cancelar a túa subscrición en calquera momento desde o teu panel de usuario.

Se cancelas, seguirás tendo acceso á plataforma ata o final do período que xa pagaches (mes ou ano). Despois, a túa conta pasará automaticamente ao plan gratuíto sen perder os teus datos.

Todos os datos almacénanse en servidores situados na Unión Europea (Alemaña e España), cumprindo estrictamente co Regulamento Xeral de Protección de Datos (RGPD).

Realizamos copias de seguridade diarias encriptadas e aplicamos medidas de seguridade avanzadas para protexer a información da túa organización.

Só as persoas autorizadas pola túa organización (administradores ou membros, segundo a configuración de cada votación) poden ver os resultados.

O persoal de Demokratian non accede ao contido das votacións nin aos datos dos votantes salvo solicitude expresa de soporte técnico.

Si, totalmente. Demokratian cumpre co Regulamento Xeral de Protección de Datos da Unión Europea (RGPD/GDPR):

• Tratamento confidencial e cifrado de datos persoais
• Dereito de acceso, rectificación e supresión dos usuarios
• Contrato de encargador do tratamento (DPA) dispoñible para organizacións
• Servidores situados exclusivamente no territorio da UE

Todos os plans inclúen soporte por correo electrónico. O tempo de resposta varía segundo o plan:

• Plan Gratuíto: soporte comunitario e centro de axuda
• Plans estándar: resposta en menos de 24 horas laborables
• Plans superiores / Pro: soporte prioritario e atención telefónica para urxencias durante votacións en directo

Non hai un formato único e ríxido, xa que varía segundo o tipo de entidade e organismo. Podes introducilo tal e como aparece nos teus documentos oficiais (por exemplo: 12345/1ª, G12345678, Reg. Nac. N.º 584930, Tomo 1234, Folio 56, Folla M-123456). O campo admite letras, números, guións e barras.

Se a túa entidade utiliza o propio CIF como código de identificación en todos os seus trámites institucionais ou se non dispón dun número de rexistro independente, podes repetir o CIF/NIF nese campo sen ningún problema.

Introduce o número de rexistro da entidade principal ou rexistral. Se a delegación ten un rexistro propio (por exemplo, unha federación con rexistros autonómicos independentes), podes indicar o rexistro específico da túa delegación local.

As facturas xéranse automaticamente tras procesar o pago da túa subscrición. Enviámoscha por correo electrónico en formato PDF e tamén podes descargala en calquera momento desde o teu panel de administración na sección Facturación.

O número de rexistro aloxase de forma segura nas bases de datos de Demokratian situadas na Unión Europea e só se utiliza para a xestión da túa conta, facturación e a emisión de documentación oficial dos teus procesos electorais, cumprindo estrictamente co RGPD.

Se recibes este aviso, é posible que a túa organización xa fose rexistrada anteriormente por outro usuario da túa entidade. Contacta co noso equipo de soporte e axudámosche a verificar e vincular a túa conta correctamente.

Paddle.com é o noso xestor global de pagos e comerciante de rexistro (Merchant of Record). Encárgase de procesar os pagos de forma segura, xestionar o cálculo e liquidación do IVE internacional e emitir as facturas oficiais co cumprimento normativo correspondente.

Os centros educativos e AMPAs adoitan ter o seu propio rexistro en Consellerías ou Ministerios de Educación. Os clubs deportivos teñen o seu rexistro específico na Secretaría Xeral para o Deporte ou Dirección Xeral correspondente. Introduce ese número oficial ou, se non o tes a man, o CIF do centro.

Se a túa organización está rexistrada noutro país, simplemente introduce o número de rexistro oficial emitido polo organismo competente do teu país (por exemplo, o número de Charity no Reino Unido, o rexistro RNA en Francia, o número EUID na UE, ou o rexistro equivalente en América Latina).

Só os usuarios con rol de Administrador Principal teñen permisos para editar este dato na configuración. Os votantes e auditores só poderán ver este dato integrado nos informes de resultados e actas finais se a opción de visibilidade está activada.