Perguntas frequentes

O Demokratian é uma plataforma de votação e participação democrática online concebida para organizações de qualquer dimensão: associações, condomínios, cooperativas, sindicatos, partidos políticos e empresas.

Com o Demokratian pode organizar votações seguras, tomar decisões coletivas e gerir processos participativos de forma totalmente digital, sem necessidade de reuniões presenciais.

O Demokratian foi concebido para qualquer organização que precise de tomar decisões de forma coletiva e transparente:

• Associações e ONGs — assembleias e eleições de órgãos sociais
• Condomínios / Comunidades de proprietários — votações de obras, orçamentos e regulamentos
• Cooperativas — aprovação de contas, admissão de membros, decisões estratégicas
• Sindicatos e coletivos — consultas aos associados, negociações coletivas
• Empresas — inquéritos internos, decisões de equipa, voto de acionistas
• Partidos políticos e movimentos sociais — primárias, referenciais internos

A diferença fundamental é a legitimidade e a segurança do voto:

• Recenseamento de votantes — apenas votam as pessoas autorizadas; não pode votar qualquer pessoa que tenha a hiperligação

• Um voto por pessoa — o sistema garante que cada membro só pode votar uma vez

• Rastreabilidade — registo de auditoria completo: quem votou e quando (sem revelar o conteúdo do voto se a votação for anónima)

• Resultados com garantias — ata automática para descarregar, selada e verificável, que regista a decisão tomada

• Configuração jurídica — quóruns, maiorias necessárias, prazos de votação e conformidade com o RGPD

Em resumo: o Google Forms é um inquérito de opinião; o Demokratian é uma votação com validade real.

O processo é simples e completa-se em quatro passos:

1. Crie a votação — defina o título, a pergunta ou as candidaturas, o tipo de votação e o período

2. Convide os votantes — importe o recenseamento a partir do Excel ou adicione os membros manualmente; e se desejar, o sistema pode enviar-lhes o convite por email

3. Os membros votam — a partir de qualquer dispositivo, no momento em que preferirem dentro do prazo

4. Obtenha os resultados — ao fechar, os resultados são imediatos e pode descarregar a ata oficial

Não. O Demokratian funciona completamente no navegador, tanto para os administradores como para os votantes. Não requer a instalação de nenhuma aplicação ou suplemento.

Os votantes podem votar a partir do telemóvel, tablet ou computador com qualquer navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Sim. A plataforma oferece duas modalidades:

• Votação anónima padrão: o sistema regista que o membro participou, para evitar duplicações, mas não guarda qualquer relação entre a identidade do votante e o conteúdo do seu voto: o boletim é armazenado com um identificador aleatório. Nem o administrador da sua organização nem qualquer terceiro podem saber o que cada pessoa votou.

• Votação dinâmica (tipo debate): permite retificar o voto enquanto o debate está aberto. Durante esse tempo o sistema mantém uma associação técnica cifrada com o perfil do utilizador; após o encerramento e um período de segurança de 30 dias (para possíveis impugnações), os registos são anonimizados automaticamente e essa associação desaparece de forma irreversível.

O que não prometemos: o segredo está garantido perante a organização que convoca e perante terceiros, não perante quem tivesse o controlo do servidor no mesmo instante em que o voto é emitido. A Demokratian, como operadora da plataforma, compromete-se a não aceder a essa informação e declara-o nas suas condições; é um compromisso de serviço, não uma impossibilidade técnica. Fechar esse último cenário exigiria cifrar o boletim no navegador do votante com uma chave repartida entre os escrutinadores, e isso não está implementado.

A modalidade escolhe-se ao criar cada votação.

Voto nominal (não secreto): em alguns planos, o administrador pode ativar numa votação concreta que cada boletim fique ligado ao nome de quem o emite. É apenas para os casos em que a lei ou os estatutos exigem saber o que votou cada membro, como um conselho de administração, uma assembleia de acionistas ou de sócios, um conselho de fundação ou um condomínio. Quem vota é avisado com clareza antes de votar, e a relação do que cada pessoa votou só é vista pelas pessoas do recenseamento e pelos administradores, nunca na página pública. Não deve ser usado para eleger pessoas para cargos nem em votações em que o segredo protege quem vota.

O Demokratian está desenhado com a segurança como prioridade:

• Cifragem TLS/HTTPS em todas as comunicações.

• Árvore de integridade: cada boletim gera uma impressão criptográfica (SHA-256) e as impressões combinam-se até um único selo da votação. Alterar, acrescentar ou retirar um só boletim muda esse selo e a manipulação fica à vista. Qualquer pessoa pode recalculá-lo com a lista pública de votos.

• Selo temporal de um terceiro: ao encerrar a contagem, o selo é enviado a uma autoridade de selagem temporal independente, que atesta que esse resultado existia nessa data. A data não é definida pela plataforma.

• Separação entre identidade e voto: nas votações anónimas o boletim é guardado com um identificador aleatório, sem relação com a conta do votante.

• Registo de auditoria das ações relevantes, com marca temporal, e portal para os escrutinadores.

• Controlo de acesso: só vota o caderno eleitoral; as ligações de voto são pessoais e de utilização única.

O que estas medidas garantem e o que não garantem explica-se em «O que NÃO se pode verificar com estas ferramentas?».

Os dados da sua organização e das votações são armazenados em servidores localizados em Espanha, enquanto os serviços de envio de emails e infraestrutura auxiliar estão alojados na Irlanda (AWS). Toda a infraestrutura encontra-se dentro da União Europeia e cumpre rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Ao registar-se e criar o seu site de votações no Demokratian, aceita expressamente as nossas condições legais, que incluem o Acordo de Tratamento de Dados (DPA) regulado pelo artigo 28.º do RGPD. Deste modo, a sua organização atua como Responsável pelo Tratamento e o Demokratian como Subcontratante (Encarregado do Tratamento), sem necessidade de burocracias ou assinaturas manuais adicionais.

Pode solicitar a qualquer momento a exportação dos seus dados. Em caso de pedido de eliminação ou ao terminar o serviço, os dados serão removidos do sistema ativo e mantidos devidamente bloqueados e encriptados durante o período legalmente estabelecido, apenas para responder a eventuais responsabilidades legais ou impugnações, procedendo-se posteriormente ao seu apagamento definitivo.

Sim. Ao confirmar o voto é mostrado um código de verificação: é o identificador do seu boletim. Guarde-o. Quando a lista de votos for publicada, ao encerrar a contagem, poderá colá-lo no campo de pesquisa dessa lista e ver o seu boletim tal como ficou registado, juntamente com o seu estado de integridade.

O código é um valor aleatório sem relação com a sua conta: tê-lo é o que lhe permite encontrar o seu voto, e ninguém mais o ter é o que o mantém secreto. Não o partilhe.

Sem depender de ninguém, e sem necessidade de ter conta:

• Verifique a ata que tem em seu poder. O PDF de resultados leva um código QR e um endereço web. Ao abri-lo pode carregar esse mesmo PDF: o sistema calcula a sua impressão digital e diz-lhe se coincide exatamente com o documento que foi selado ao fechar a contagem. Se alguém tivesse mudado uma vírgula, não coincidiria.

• Confronte o selo. Na página pública da votação aparece o selo da contagem. É o mesmo que consta na ata e o que pode ser guardado por uma comissão de transparência.

• Reveja a lista de votos. É publicada ao fechar a contagem, com todos os boletins e o seu estado de integridade.

Ao fechar a contagem, o selo da votação é enviado a uma autoridade de selagem temporal independente, que devolve uma marca temporal por ela assinada.

Isso comprova que aquele resultado já existia naquela data e hora, e que não foi construído depois. A data não é a plataforma que a coloca: coloca-a um terceiro.

Aparece na página pública da votação e no portal de verificação, junto ao selo.

Sim, e esse é o objetivo: não ser preciso acreditar em nós.

A lista de votos publica, para cada boletim, o seu identificador, o seu conteúdo e a sua impressão individual. Com esses dados pode refazer o cálculo completo até chegar ao selo e compará-lo com o publicado.

Os passos exatos estão na própria lista de votos, na secção Como recalcular a raiz por sua conta?: a fórmula de cada impressão, a ordem pela qual se combinam e como se emparelham até obter um único valor. Basta uma ferramenta que calcule SHA-256.

Convém dizê-lo com clareza, porque uma garantia que não se cumpre é pior do que não oferecer nenhuma. O que se verifica é que os boletins não foram tocados desde que foram emitidos, e que o resultado publicado sai deles. Não se verifica:

• Quem tinha direito a votar. O caderno eleitoral é decidido pela organização; a cadeia nada diz sobre ele.

• Um voto que nunca chegou a entrar no sistema. Compara-se o registado com o selado; algo que não foi guardado não deixa lacuna visível.

• A quem corresponde cada boletim. Isso é deliberado: os identificadores são aleatórios e independentes de quem vota.

• O que aconteça no servidor no instante de votar. Quem controle o servidor enquanto a votação está aberta poderia associar votante e boletim antes de este ficar registado. Por isso o segredo perante o operador da plataforma é um compromisso declarado nas suas condições, não uma garantia criptográfica; perante a organização e perante terceiros, é-o.

Apenas que uma pessoa com essa conta se identificou no Demokratian, e quando. O fornecedor não sabe em que organização entra nem vê nada das votações: nem o caderno eleitoral, nem os boletins, nem os resultados. Esse tratamento só acontece se escolher premir o botão; com utilizador e palavra-passe não intervém nenhum terceiro.

Em troca, o Demokratian recebe do fornecedor o seu endereço de e-mail e um identificador de conta, e usa-os unicamente para verificar que já está no caderno eleitoral com esse mesmo e-mail. A Google e a Microsoft estão certificadas no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, que é a base dessa transferência; detalhamo-lo na política de privacidade.

O Demokratian oferece vários planos adaptados à dimensão e às necessidades da sua organização. As principais diferenças são:

• Número de membros — cada plano tem um limite de votantes ativos por organização
• Votações simultâneas — planos superiores permitem ter várias votações abertas ao mesmo tempo
• Funcionalidades avançadas — exportação de resultados, analíticas, mensagens internas e grupos de trabalho estão disponíveis a partir de determinados planos
• Suporte — todos os planos incluem suporte por email; os planos superiores adicionam suporte prioritário

Consulte a página de preços para ver os detalhes de cada plano.

Sim. Dispõe de duas opções para testar a plataforma:

• Plano Free (Gratuito): Pode criar a sua conta de forma 100% gratuita e sem limite de tempo, sem necessidade de introduzir nenhum cartão de crédito ou dados de pagamento. Terá acesso às funcionalidades básicas para realizar as suas votações.

• Planos pagos: Se decidir subscrever um plano superior, serão solicitados os dados de pagamento ao realizar a contratação. No entanto, todos os nossos planos pagos contam com uma garantia de reembolso de 14 dias: se durante as primeiras duas semanas o serviço não corresponder ao que procura, devolvemos-lhe a totalidade do valor.

Sim. Pode gerir as alterações da sua subscrição diretamente a partir do seu painel de administração em qualquer momento:

• Aumentar plano (Upgrade): Se precisar de mais capacidade ou funcionalidades, pode escolher entre duas opções:

  • Alteração imediata: O novo plano é ativado no momento e começa a contabilizar um novo ciclo de faturação a partir desse mesmo dia.

  • Ao terminar o período atual: O novo plano agendado entrará em vigor de forma automática assim que terminar o seu ciclo de faturação ativo.

• Reduzir plano (Downgrade): A transição para um plano inferior ou para o Plano Free será aplicada sempre no início do ciclo de faturação seguinte, permitindo-lhe usufruir das vantagens do seu plano atual até que o período contratado expire.

Quase. A marca branca retira a marca Demokratian da interface do seu espaço, dos e-mails, dos SMS e dos documentos gerados, e tira o seu site do diretório público. Ficam duas exceções que não dependem de nós:

• As menções legais obrigatórias (aviso legal, condições, privacidade, cookies e acessibilidade), acessíveis a partir do rodapé de todas as páginas: identificam quem presta o serviço.

• O ecrã de consentimento da Google e da Microsoft, se o seu site oferecer o acesso com essas contas: aí aparece «Demokratian», porque os fornecedores não permitem personalizá-lo por site. Por isso, ao ativar a marca branca, esse acesso fica desativado por defeito; pode voltar a ativá-lo na configuração do site se preferir a comodidade à discrição.

A cobrança é efetuada de forma mensal, sem compromissos de fidelização. Por cada cobrança receberá automaticamente a respetiva fatura, totalmente válida para a contabilidade da sua organização.

O pagamento das subscrições é realizado de forma online e segura através da nossa plataforma de pagamentos integrada, a qual aceita os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) e outros métodos digitais rápidos (como Apple Pay ou Google Pay, consoante a disponibilidade). O débito é processado automaticamente no início de cada período mensal.

Se precisar de contratar um plano À medida (On Demand) ou um desenvolvimento personalizado, dispomos da opção de pagamento por transferência bancária. Contacte-nos para mais detalhes.

Sim. Pode cancelar a sua subscrição a partir do painel de administração em qualquer momento, sem fidelização nem penalizações.

• Período ativo: Ao cancelar, continuará a usufruir das vantagens do seu plano até ao final do período mensal que já pagou.

• Após a expiração: O seu site de votações passará a estar inativo (ou regressará às condições do Plano Free). Disporá de uma margem para consultar ou exportar os seus dados e recenseamentos.

• Conservação legal de dados: Decorrido este período de tolerância, os dados ativos da subscrição serão eliminados do ambiente de trabalho e mantidos bloqueados e encriptados durante o período legalmente estabelecido (apenas acessíveis para responder a eventuais impugnações ou exigências legais), procedendo-se posteriormente à sua eliminação definitiva.

Uma votação é o processo principal do Demokratian. Consiste em colocar uma ou várias perguntas a um grupo de pessoas (o recenseamento) para que cada uma emita a sua resposta (voto) dentro de um prazo estabelecido.

Pode ser uma escolha entre candidatos, uma aprovação por sim/não, uma ordenação por preferências ou uma consulta de opção múltipla.

O recenseamento é a lista de pessoas autorizadas a votar numa votação concreta. Apenas as pessoas incluídas no recenseamento podem emitir o seu voto.

Pode gerir o recenseamento importando uma folha de Excel, adicionando membros manualmente ou sincronizando com o diretório de membros da sua organização.

O quórum é o número mínimo de votos que devem ser emitidos para que a votação seja válida. Se o quórum não for atingido, a votação não produz efeitos, mesmo que haja uma maioria clara.

No Demokratian pode configurar o quórum como uma percentagem do recenseamento ou como um número absoluto de participantes, de acordo com o estabelecido nos seus estatutos.

Sim, o sistema gere a comunicação do seu processo do início ao fim. Se o seu plano o permitir, pode lançar convocatórias massivas para todo o seu recenseamento eleitoral e agendar lembretes automáticos direcionados exclusivamente a quem ainda não exerceu o seu voto.

Além disso, dispõe de um painel de acompanhamento de entregas em tempo real onde poderá verificar que emails foram entregues corretamente e detetar possíveis devoluções antes que a votação termine.

Totalmente. Em função do plano que escolher, pode personalizar o ambiente de votação para que reflita a 100% a identidade visual da sua organização:

• O seu próprio domínio ou subdomínio (ex. votos.minhaorganizacao.org).

• O seu logótipo, favicon e cores corporativas.

• Endereço de email de remetente personalizado.

Para os seus votantes, a experiência será completamente nativa: estarão a votar dentro do seu próprio site institucional com total confiança.

Adiciona uma camada adicional de proteção blindada solicitando um segundo fator de verificação (código temporário ou SMS) ao iniciar sessão, além da palavra-passe habitual.

É uma função vivamente recomendada para processos de elevado impacto (eleições sindicais, órgãos sociais, alterações estatutárias), garantindo que nenhuma conta comprometida ponha em causa a validade do resultado.

Os grupos de trabalho são subconjuntos de membros dentro da sua organização que colaboram em projetos ou áreas específicas. Pode criar votações ou consultas direcionadas apenas aos membros de um grupo concreto.

Esta funcionalidade está disponível nos planos intermédios e superiores.

É um espaço exclusivo para que auditores, notários, sindicatos ou comissões eleitorais supervisionem a transparência do processo em tempo real sem poderem alterar nenhum dado.

• Máxima garantia legal: Facilita a auditoria contínua exigida pelos estatutos ou pela regulamentação aplicável.

• Acesso seguro e independente: Permite a fiscalização externa sem necessidade de partilhar credenciais de administração.

Sim. Cada processo eleitoral conta com a sua própria landing page com URL independente, imagem de capa, cabeçalho explicativo e tradução multilingue automática.

Pode configurar se deseja mostrar as candidaturas com antecedência, se os resultados serão públicos ao terminar ou se prefere destacar a votação na página principal do seu portal. É a montra ideal para dar divulgação a processos participativos, orçamentos abertos ou consultas cidadãs.

A ata de votação é o documento oficial que o Demokratian gera automaticamente ao fechar cada processo. Funciona como evidência digital e suporte documental das decisões adotadas e inclui:

• Dados do processo: Título, período de votação, perguntas colocadas ou candidaturas.

• Métricas de participação: Número total de pessoas com direito a voto (recenseamento) e percentagem de participação.

• Resultados: Detalhe minucioso da contagem de votos.

• Validação de regras: Verificação automática de quórum e maiorias necessárias.

• Integridade e auditoria criptográfica: Inclui a raiz de Merkle (pegada digital criptográfica do processo), selada no encerramento por uma autoridade de tempo independente. Qualquer pessoa pode recalcular o apuramento a partir dos boletins publicados e verificar que a votação não foi alterada depois.

A ata é descarregada em formato PDF, selada e verificável, e serve de suporte documental das decisões tomadas em assembleias, reuniões de direção ou auditorias internas.

Se o seu processo eleitoral exigir a tomada de várias decisões consecutivas ou a realização de diferentes rondas de votação, as séries permitem encadeá-las num único fluxo de trabalho simples para o utilizador.

• Experiência fluida: O votante vê uma barra de progresso visual e, ao concluir uma votação, a plataforma encaminha-o automaticamente para a seguinte.

• Sem dispersão: Evita coordenar hiperligações independentes por email ou perder participação entre rondas.

Nem todas as decisões são tomadas sob o princípio de "uma pessoa, um voto". Com a função de voto ponderado, pode atribuir um valor ou coeficiente diferente a cada categoria de votante (ex. acionistas segundo a sua percentagem de capital, representantes com diferente número de delegações, ou sócios fundadores).

A plataforma aplica estes pesos de forma automática e instantânea durante a contagem. É a solução perfeita para:

• Assembleias de acionistas e decisões corporativas.

• Cooperativas e condomínios / comunidades de proprietários.

• Ordens profissionais e federações.

Adaptamo-nos às regras de eleição da sua organização. Em vez de impor um único modelo, pode escolher entre múltiplos sistemas de contagem:

• Voto simples ou múltiplo: Escolha padrão assinalando uma ou várias opções.

• Métodos Borda e Dowdall: Classificação por ordem de preferência para procurar consenso.

• Voto Único Transferível (VUT): Sistema proporcional avançado para a eleição de múltiplos cargos.

• Inquéritos e debates: Ferramentas para sondar a sua comunidade ou debater propostas antes da votação formal.

A plataforma realiza o cálculo de forma automatizada e gera atas públicas com total transparência algorítmica.